為切實增強群眾識詐防詐“免疫力”，在上海市通信管理局和上海市反詐中心的共同指導下，中國移動上海公司（下稱：上海移動）持續完善反詐技術能力和技術支撐手段，織密防詐安全網，同時，多維度開展防詐宣傳工作，進一步提高公眾，尤其是老年群體對電信網絡詐騙的防范意識，全力保護老百姓的“錢袋子”。
假期服務不停歇，防詐宣傳進社區
(資料圖)
五一期間，一場場“城市數字化轉型”志愿先鋒行動之“數字為老”活動走進小區，上海移動工作人員堅持假期“到崗”，面對面地幫助銀發族提升防騙意識。
假日里，黃浦區豫園街道光啟居委的老年居民們參加了一場特殊的“過節”活動，上海移動南區分公司聯合黃浦區科委舉辦了一場“面對面”的“數字為老”志愿服務。現場，上海移動工作人員耐心地為老年居民們講解諸如網絡刷單返利、貸款等各種常見詐騙類型，并普及防范電信網絡詐騙的常識和技巧。張阿姨認真地聽完了講座，表示自己從來不信那些騙子短信，但有時收到一些商家積分到期提醒短信會有所放松，“還好移動的小伙子來教我辨別這種新型詐騙方式！”會后，張阿姨還下載了“國家反詐中心”APP，學會了解防詐軟件的操作流程。
更多“假期服務”走進居民小區。在楊浦區舒蘭路某小區內，上海移動北區分公司的服務人員提醒居民警惕“路邊掃碼下載APP送禮品”“微信刷單返利”等“噱頭”，千萬不要輕易把驗證碼給陌生人。在寶山區某社區，上海移動寶山分公司的服務人員攜手居委，為孤寡及行動不便的老年居民上門服務，不僅將防詐宣傳送進門，還提供寬帶義診等“數字為老”志愿服務，讓這些老年居民感受到“人民城市”的溫度。在閔行區，上海移動閔行分公司顓橋網格服務人員與小區物業“手拉手”，走進小區教老人如何使用智能手機，并發放防詐宣傳單頁，講解電信網絡詐騙典型案例。
攜手媒體廣宣傳，防詐工作齊參與
今年以來，上海移動在市通管局的指導下，掀起了反詐宣傳的小高潮，通過電視新聞報道、官方微信公眾號、社區服務講座等多種形式，揭示電信網絡詐騙典型案例，介紹防范基本常識。近期，上海移動積極拓展防詐宣傳新渠道，通過與本市主流媒體共同傳播反詐知識，進一步提升市民群眾防詐意識。
“社保”詐騙套路避坑指南、如何識別“保健養生”類詐騙案、警惕不法人員組織的所謂健康講座等等，上海移動在《新民晚報》社區版《業主周刊》及《家庭周刊》兩份報紙刊發專題文章，與讀者分享一些發布在“警民直通車上海”和“上海反詐中心”微信公眾號上的電信網絡詐騙案例，將防詐公益宣傳送到老年居民家門口。
新媒體時代，上海移動關注老年居民的閱讀習慣，借助主流權威報紙獨有的觸達優勢，豐富宣傳載體，拓展宣傳渠道，不斷延伸防詐公益宣傳觸角，助力打造全方位、立體式的防詐宣傳態勢。據介紹，《家庭周刊》訂閱量超過7萬戶，直接投遞至居民家中，而《業主周刊》則覆蓋本市浦東、黃浦、靜安等十余個城區，報紙送達至數千個居民小區，由小區物業或業委會安排張貼至小區主出入口的閱報欄，供平時在小區里散步的老年居民免費閱覽。
工匠團隊有妙招，“滬語”防詐入人心
“要是收到不明來源的信息，阿拉覅去點開當中的鏈接......”位于普陀區曹楊新村街道的防詐公益課上，上海移動志愿者正通過“滬語”為在場老年居民詳細介紹常見的電信網絡詐騙手段和防范技巧。
這支志愿服務隊來自上海移動西區分公司設備維修團隊，是一支由上海移動工匠蔡靜帶領的技術型團隊。近年來，團隊在做好傳統手機維修服務外，還積極組織參與各類社區防詐宣傳活動，并根據老年群體反饋需求，制定相應的授課內容編寫課件，通過“滬語”講課的方式，讓老年居民倍感親切。
2022年，團隊足跡遍布眾樂里居委、甘泉街道等區域，服務老年居民超過1200人，除了防詐宣傳以外，他們也指導老年人使用常用手機APP，如打車軟件、“電子醫保卡”等，讓老年人也能享受“數字紅利”，一些講師還和老人“學生”成為“網友”，平時在微信上有問必答，還陪著聊聊天。今年以來，團隊形成兩周一次的固定服務機制，將“數字為老”志愿行動做深做實。
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